[De la musique joue en arrière-plan]
[Intérieur du siège social d’Expensify]
>> David Barrett : Expensify est plus que jamais une entreprise émergente. Nous venons de faire notre propre pub du Super Bowl juste pour le plaisir.
[Pub du Super Bowl avec 2 Chainz intitulée « Expensify Th!$ » mettant en vedette A. Scott]
>> Voix hors champ de Michael Hainsworth : Expensify est l’une des principales applications de gestion des dépenses au monde.
[David Barrett fait visiter le siège social d’Expensify à Michael Hainsworth]
>> Voix hors champ de Michael Hainsworth : Mais comment a-t-elle fait pour passer d’entreprise émergente à chef de file mondial et grande vedette du Super Bowl?
[Logo CIBC. Services financiers Innovation. #servicesfinanciersinnovationcibc]
>> Voix hors champ de Michael Hainsworth : Je m’appelle Michael Hainsworth et je vous invite à découvrir les secrets de la réussite dans l’économie de l’innovation.
[Comment faire croître une jeune entreprise?]
[Intérieur du siège social d’Expensify]
[David Barrett, PDG, Expensify]
>> David Barrett : Bonjour, je m’appelle David Barrett et je suis le fondateur et PDG d’Expensify.
[Animation de l’application Expensify]
[Les huit conseils de David Barrett pour faire croître une jeune entreprise]
>> David Barrett: Le vilain secret d’Expensify est que l’entreprise ne devait jamais voir le jour. En 2008, j’ai lancé Expensify, la carte d’entreprise pour grand public au TechCrunch50. Je l’ai abandonnée dès le lendemain du lancement et me suis demandé ce que j’allais faire ensuite.
[David Barrett regarde pensivement au plafond. On entend le tic-tac d’une horloge.]
>> David Barrett : J’ai décidé de me concentrer sur le service des remboursements.
[No 8 Faites semblant jusqu’à ce que ça marche]
>> David Barrett : Les gens me posaient des questions sur les relevés de frais, s’ils pouvaient exporter les données vers des logiciels comptables. Remarquez que je n’y connaissais absolument rien. Je répondais que c’était bien sûr compatible avec QuickBooks et avec tous les autres logiciels. On m’a demandé si ma plateforme traitait les remboursements ACH. Je n’avais jamais entendu ces lettres de toute ma vie, mais je leur répondais que oui. Quand on débute, c’est très important de dire oui tout le temps.
[Le mot Oui apparaît plusieurs fois à l’écran]
>> David Barrett : La gestion des dépenses était en fait une astuce pour lancer cette plateforme de carte. Au bout du compte, c’est ça qui s’est avéré bien plus prometteur que tout ce que j’avais fait avant. On me disait à quel point j’allais faire économiser du temps. Je répondais que je n’avais encore rien fait, mais qu’on pouvait me dire ce qu’on voulait avoir pour que je puisse voir si je pouvais le faire.
L’important, c’est de dire « oui, et » au lieu de « oui, mais ».
[No 7 Il est important de dire « oui, et… »]
[Différents points de vue du siège social d’Expensify défilent à l’écran]
>> Voix hors champs de Michael Hainsworth : Onze ans après avoir dit « oui, et », Expensify a un taux de croissance à trois chiffres et est rentable depuis environ dix ans.
[David Barrett est assis sur un tabouret dans les bureaux d’Expensify]
>> David Barrett : Je pense que tout ça se résume essentiellement à deux éléments.
[No 6 Visez la rentabilité dès que possible]
>> David Barrett : D’abord, il faut viser la rentabilité dès que possible.
[No 5 Ne cédez jamais le contrôle du conseil]
>> David Barrett : Ensuite, il ne faut jamais céder le contrôle du conseil.
Chaque fois qu’un employé passe du temps à parler à un client, ce n’est pas efficace.
[No 4 Le ratio 1 employé pour 1 client ne favorise pas la croissance]
>> David Barrett : Parce que ça signifie que vous associez la croissance du revenu au nombre d’employés.
[No 3 N’associez pas la croissance au nombre d’employés]
>> David Barrett : Nous avons doublé nos revenus, mais pas le nombre de nos employés.
La croissance exponentielle est formidable à grande échelle, mais elle ne fonctionne que si vous n’avez pas associé votre croissance au nombre d’employés. Sinon, vous auriez à embaucher de façon exponentielle et l’embauche prend du temps et est très risquée.
Vous pouvez obtenir une hausse de vos recettes à court terme en dépensant beaucoup et en embauchant beaucoup d’employés. Mais inévitablement, cette tactique tourne court.
Il faut choisir un autre modèle d’affaires, et je pense que le seul qui peut s’appliquer au monde entier est le bouche à oreille.
[No 2 Visez l’expansion par le bouche à oreille]
>> David Barrett : Nous avons bâti un modèle d’affaires qui repose sur l’art d’inspirer chaque employé et de l’inciter à parler de nous à tous ses amis.
Les membres d’équipe que nous embauchons ne s’occupent pas des clients actuels, car ces derniers sont déjà acquis. Ils essaient plutôt de saisir de nouvelles occasions. Je tiens à préciser que oui, plus il y a d’employés, mieux c’est, mais ils sont là pour accélérer la croissance et pas seulement pour la maintenir. Ainsi, au fil du temps, la croissance exponentielle finira par dépasser la croissance linéaire.
La plupart des entreprises émergentes se comportent comme des chasseurs-cueilleurs. Ils cueillent et chassent uniquement en fonction du nombre d’employés qu’ils ont. Nous sommes plutôt des cultivateurs, c’est-à-dire que, chaque mois, nous défrichons un nouveau champ qui portera ses fruits pour toujours, puis nous en défrichons un nouveau.
[Chambre forte de la banque]
[Michael Hainsworth glisse sur le plancher en essayant de retenir la grande porte de la chambre forte]
[Services financiers Innovation CIBC a fourni 48 millions de dollars US en financement par emprunt pour favoriser l’expansion]
>> Voix hors champ de Michael Hainsworth : Grâce à Services financiers Innovation CIBC, Expensify a ajouté 48 millions dans ses coffres pour acheter le magnifique édifice centenaire d’une ancienne banque pour son siège social de Portland, en Oregon, mais surtout pour renforcer sa stratégie d’expansion.
[No 1 Tirez parti des profits actuels en ayant recours à du financement par emprunt]
>> David : Je pense que ce qui est bien à propos des profits, c’est qu’on peut en faire en s’endettant. Par exemple, si vous avez un excédent de profit d’un million de dollars par mois que vous voulez assigner à quelque chose, vous pouvez soit dépenser un million de dollars par mois pour cette chose, soit dépenser un million de dollars par mois en intérêts et faire quelque chose de beaucoup plus grand. Nous nous sommes entendus avec Services financiers Innovation CIBC parce qu’ils connaissaient très bien nos besoins et qu’ils étaient très souples dans leurs efforts pour trouver une structure qui tenait compte de notre modèle d’affaires unique. À chaque étape du processus, ils étaient très conciliants et créatifs. Nous avons alors compris que nous avions trouvé un partenaire pour la vie.
[David Barrett et Michael Hainsworth sont dans une pièce ornée de lambris de chêne]
>> Voix hors champ de Michael Hainsworth : Qu’est-il arrivé avec la carte de crédit abandonnée? Expensify a lancé la carte Expensify en octobre 2019. Et qu’en est-il des frais pour créer la publicité du Super Bowl?
[Pub du Super Bowl]
>> Voix hors champ de David Barrett : Elle nous a servi d’excuse pour faire quelque chose de complètement fou et motiver l’équipe à aller conquérir le monde.
>> Michael Hansworth : Et passer du temps avec 2 Chainz.
>> David Barrett : Et passer du temps avec 2 Chainz qui est super gentil, soit dit en passant. J’ai eu beaucoup de plaisir avec lui et sa mère. Ils étaient très amicaux et –
>> Michael Hainsworth : Un instant. Le rappeur est venu avec sa mère?
>> David Barrett : Oui! Sa mère était là et elle est même dans la vidéo en fait.
[La pub du Super Bowl recule pour montrer la mère de 2 Chainz]
[David et Michael rient]
[Présenté par CIBC. Logo CIBC. Le logo CIBC est une marque de commerce de la Banque CIBC.]
