[Musique électronique d’ambiance. Prise de vue en accéléré d’un restaurant]
>> Voix hors champ de Jordan Boesch : Il m’a toujours déplu de savoir que nos clients n’étaient pas enchantés par notre travail.
[Jordan est debout dans les bureaux de 7shifts]
Ils le jugeaient convenable, mais pas génial.
[Jordan se tient devant un tableau blanc et parle à des employés. Jordan travaille à l’ordinateur. Jordan est debout dans les bureaux de son entreprise.]
>> Voix hors champ de Michael Hainsworth : Alors pour réussir, cet entrepreneur a tourné le dos à la plupart de ses clients payants?
[Les yeux de Jordan bougent rapidement, de gauche à droite.]
[Musique jazzée et enjouée. Jordan et Michael lavent la vaisselle dans un restaurant.]
[Logo CIBC. Services financiers Innovation. #ÉconomieInnovationCIBC]
[Jordan et Michael lavent la vaisselle dans un restaurant.]
Comment guider votre entreprise sur la voie du succès?
[Michael et Jordan parlent devant un écran où s’affichent des profils personnels. Jordan utilise l’application 7shifts sur un terminal de point de vente dans un restaurant. Jordan se tient devant un tableau blanc en parlant à ses employés. Jordan et Michael se promènent dans les bureaux.]
Je m’appelle Michael Hainsworth et je vous invite à découvrir les secrets de la réussite dans l’économie de l’innovation.
[Jordan est debout dans les bureaux de son entreprise.]
>> Jordan : C’était très angoissant d’écarter délibérément les deux tiers de notre clientèle actuelle.
[Jordan et Michael lavent la vaisselle dans un restaurant.]
>> Voix hors champ de Michael : Jordan Boesch, fondateur de 7shifts, n’a jamais voulu prendre la relève du restaurant familial.
[Michael et Jordan sont assis à une table, dans un restaurant vide.]
>> Jordan : La gestion du personnel est pénible. J’ai commencé le codage pour tenter de résoudre ce problème pour mon père.
[Déterminez ce qui irrite vos clients.]
[Jordan utilise son ordinateur, dans ses bureaux.]
C’est de là que tout est parti. « Est-ce que je peux résoudre ce problème? Oh, le codage semble intéressant, je vais essayer. »
[Jordan est assis à une table, dans un restaurant vide.]
Créer un outil pour aider mon père à gérer les horaires,
[Animation illustrant l’établissement d’un horaire dans l’application 7shifts.]
et à garder son personnel satisfait et informé, ç’a été très utile pour la fidélisation.
[Prise de vue en accéléré d’un restaurant, le soir. Des gens tenant des sacs de magasinage marchent sur un trottoir. Jordan et Michael se promènent dans les bureaux de 7shifts.]
>> Voix hors champ de Michael : Jordan s’est vite rendu compte que, dans les restaurants, les magasins et partout ailleurs, la gestion des horaires de travail pose un réel problème.
[Michael et Jordan sont assis à une table, dans un restaurant vide.]
>> Jordan : Après le quart de travail, nous envoyons une notification demandant : « Michael, comment était votre quart de travail aujourd’hui? »
[Animation illustrant l’évaluation du service dans l’application 7shifts.]
Comment était votre quart de travail à Burger Kitchen?
[Emojis triste, neutre et joyeux. L’emoji joyeux est sélectionné.]
Des commentaires?
[C’était formidable aujourd’hui! Nous avons reçu d’excellents pourboires et tout le monde s’est entraidé!]
Emojis triste, emoji neutre, emoji joyeux… écrivez des commentaires.
[Un barman prépare des cocktails]
>> Voix hors champ de Michael : Mais à mesure qu’augmentait la clientèle, quelque chose titillait la fibre entrepreneuriale de Jordan.
[Jordan est debout dans les bureaux de son entreprise.]
>> Jordan : Nous étions bons dans tout, experts en rien.
[Étape 1 : Remontez aux origines]
Ça m’a amené à un retour aux origines. Pourquoi avons-nous démarré l’entreprise? Pour qui cherchions-nous à résoudre ce problème?
[Éliminez ce qui irrite vos clients]
Pour le secteur de la restauration.
[Jordan et Michael marchent derrière un bar vide. Gros plan sur un tableau blanc où l’on peut lire : « Priorité de l’équipe. Appropriez-vous votre entreprise. » Jordan parle à un employé. Michael et Jordan discutent dans des bureaux.]
>> Voix hors champ de Michael : Quand une jeune entreprise devrait-elle réévaluer son modèle d’affaires? Selon Jordan : « Quand le produit minimal viable commence à prendre de l’essor. »
[Jordan est debout dans les bureaux de son entreprise.]
>> Jordan : Arrivés à cette étape, vous devez d’abord vous demander
[Demandez-vous pour qui vous corrigez ces irritants]
pour qui vous corrigez ces irritants. Il est vraiment important d’être honnête, et d’en être conscient.
[Michael et Jordan marchent et parlent dans un bureau]
À partir de là, vous prendrez des décisions auxquelles vous n’avez peut-être jamais pensé.
[Jordan est debout dans les bureaux de son entreprise.]
Il faut tout d’abord réellement comprendre qui sont les gens pour qui vous corrigez ces irritants.
[Prise de vue en accéléré d’un restaurant, le jour.]
Il peut s’ensuivre des décisions difficiles. Vous pourriez vous retrouver à la croisée des chemins, à l’issue de cette réflexion.
[Jordan est debout dans les bureaux de son entreprise.]
Les meilleures décisions sont souvent les plus difficiles.
[Musique jazzée. Étape 2 : Établissez des partenariats]
[Jordan est debout dans les bureaux de son entreprise.]
Une fois à la croisée des chemins, choisir la voie de la restauration
[Jordan et Michael lavent la vaisselle dans un restaurant. Jordan utilise l’application 7shifts sur un terminal de point de vente dans un restaurant. Jordan et Michael discutent derrière le bar d’un restaurant.]
signifiait s’ouvrir à toutes sortes de partenariats propres à la restauration, sur lesquels personne d’autre n’avait encore misé. Ce moteur de croissance a grandement contribué à notre réussite.
[Étape 3 : Financez votre croissance]
[Jordan et Michael lavent la vaisselle dans la cuisine d’un restaurant. Courtes prises de vue de Jordan utilisant l’application 7shifts sur un terminal de point de vente. Jordan et Michael discutent derrière un bar vide. Jordan montre à Michael comment utiliser le terminal de point de vente.]
>> Voix hors champ de Michael : Fondée en 2014, 7shifts a réuni plus de 14 millions de dollars par l’intermédiaire de sociétés de capital-risque avant de choisir, cinq ans plus tard, le financement par emprunt.
>> Jordan : La Banque CIBC a été d’un grand soutien pour les entreprises technologiques et en expansion comme la nôtre, et nous a beaucoup aidés dans notre croissance.
[Jordan parle à des employés assis à leur bureau.]
L’équipe se tenait toujours au fait de nos projets et s’assurait de trouver le moyen de nous aider. Collaborer avec ces gens pour nos besoins bancaires,
[Jordan est debout dans les bureaux de son entreprise.]
ça voulait dire beaucoup de travail concret, avec le sentiment d’être davantage un partenaire qu’un client. Le choix du financement par emprunt plutôt que, par exemple, un financement par actions, découle souvent du refus d’une dilution supplémentaire.
[Un employé de bureau modifie l’horaire d’un restaurant. Deux employées de bureau discutent devant un écran d’ordinateur.]
[Jordan dans les bureaux de son entreprise.]
Il faut en tenir compte au moment d’examiner les diverses façons de financer une entreprise, car il existe d’autres options que la capitalisation boursière.
[Jordan parle à des employés assis à leur bureau. Sur une carte figurent des repères indiquant Waterloo, Toronto et Ottawa, et l’inscription « Silicon Valley du Nord ». La carte se déplace pendant qu’une ligne pointillée va rejoindre Saskatoon, en Saskatchewan. On voit un panneau routier de Saskatoon au-dessus duquel plane un avion.]
>> Voix hors champ de Michael : Jordan aurait pu démarrer son entreprise n’importe où, pourquoi choisir une équipe de développement logiciel à 2700 kilomètres de la Silicon Valley du Nord, à Saskatoon, en Saskatchewan?
[Jordan est debout dans les bureaux de son entreprise.]
>> Jordan : En effet, l’endroit n’est pas une plaque tournante du secteur technologique canadien.
[Gros plans sur des employés, dans les bureaux de 7shifts, qui écoutent Jordan.]
Mais on y trouve des gens brillants, talentueux et travaillants, prêts à se donner pour bâtir une entreprise de calibre mondial
[Prise de vue en accéléré d’une zone riveraine de Saskatoon. Un crochet vert s’affiche.]
improbable pour la plupart des gens.
[Une cloche sonne.]
[Jordan est debout dans les bureaux de son entreprise.]
C’est notre avantage, à cet endroit : des employés brillants, extrêmement fidèles, qui veulent faire partie de quelque chose de grand.
[Prises de vues nocturnes de paysages urbains à Toronto et San Francisco.]
La concurrence est moins féroce ici que dans les grands centres, comme Toronto ou San Francisco.
[Jordan est debout dans les bureaux de son entreprise.]
Ça nous permet de rester concentrés afin d’offrir un excellent produit et de bâtir une grande entreprise.
>> Voix hors champ de Michael : Sans compter la vie nocturne!
>> Jordan : Oui! La vie nocturne est animée. Saskatoon est une ville universitaire.
[Un groupe se produit sur la scène dans un bar. La foule danse.]
Les occasions de sortie ne manquent pas. Il y a toujours des musiciens de passage. C’est un milieu de vie formidable, si vous êtes jeune (rires).
[Michael et Jordan discutent devant un écran. Jordan parle à ses employés. Jordan travaille à l’ordinateur.]
>> Voix hors champ de Michael : Jordan ne regrette pas d’avoir abandonné les deux tiers de ses clients. Aujourd’hui, 7shifts élargit ses activités aux systèmes de gestion du personnel fondés sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage machine, mais pour le seul secteur de la restauration.
[Jordan est debout dans les bureaux de son entreprise.]
>> Jordan : Si je dois consacrer autant de temps à cette entreprise, autant faire en sorte qu’elle transforme le monde.
[Musique joyeuse. Une présentation de. Logo CIBC. Le logo CIBC est une marque de commerce de la Banque CIBC.]
